wtorek, 14 maja 2024, 22:15
Strona: LexPortal.eu
Kurs: RODO w firmie (RODO w firmie)
Słownik pojęć: Wykaz usług kluczowych - Pytania i Odpowiedzi
N

Na czym polega obsługa incydentów i czym się różni od zarządzania incydentem?

Obsługa incydentu to czynności umożliwiające wykrywanie, rejestrowanie, analizowanie, klasyfikowanie, priorytetyzację, podejmowanie działań naprawczych i ograniczenie skutków incydentu. Są to niezbędne kroki konieczne do obsługi incydentu.
 

 

Natomiast zarządzanie incydentem obejmuje obsługę incydentu (czyli wszystkie wyżej wymienione etapy), wyszukiwanie powiązań między incydentami, usuwanie przyczyn ich wystąpienia oraz opracowywanie wniosków wynikających z obsługi incydentu.