Jest to jedna z najpopularniejszych usług internetowych, służąca do przesyłania wiadomości tekstowych lub multimedialnych (tzw. listów elektronicznych) oraz różnego rodzaju załączników np. dokumentów, zdjęć itp. pomiędzy dwoma lub większą ilością osób podłączonych do Internetu. Korzystanie z e-maila wymaga posiadania indywidualnego adresu pocztowego wg. schematu nazwa@domena, specjalnego oprogramowania (zainstalowanego na komputerze lub serwerze), zastosowania protokołów umożliwiających wysyłanie/odbieranie wiadomości (POP3 oraz SMTP ) oraz dostępu do Internetu na czas korzystania z poczty. Do najpopularniejszych programów pocztowych zaliczamy: Mozilla Thunderbird, Sylpheed, Balsa, SeaMonkey, Netscape Messenger, Microsoft Outlook, Outlook Express, The Bat!. Duża część użytkowników korzysta ponadto z poczty elektronicznej z poziomu strony WWW np. Gmail.com, Onet.pl, Wp.pl, o2.pl
