Czy to prawda, że nie będzie już wielokrotnych napraw towarów?
Składając reklamację na podstawie rękojmi, konsument ma prawo żądać od sprzedawcy:
naprawienia wady;
wymiany towaru na nowy;
obniżenia ceny;
odstąpienia od umowy ze wzajemnym zwrotem świadczeń – o ile wada jest istotna.
Wybór żądania należy do konsumenta. Jednak, sprzedawca może w granicach prawa nie uznać jego wyboru i zaproponować inny sposób rozpatrzenia reklamacji. Sekwencja zdarzeń zależy od indywidualnych okoliczności faktycznych – np. od tego, czy towar był wcześniej reklamowany, od charakteru wady czy łatwości i szybkości naprawy lub wymiany towaru.
W przypadku, gdy towar z wadą był już wcześniej naprawiamy, konsument ma prawo odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna) lub domagać się obniżenia ceny. Sprzedawca nie może odmówić spełnienia tych żądań.
