Mam problem ze spłatą pożyczki w firmie pożyczkowej. Chciałbym się porozumieć, żeby jakoś zmniejszyć ratę lub zawiesić spłatę na pewien czas, ale firma odmawia jakichkolwiek rozmów. Czy można ją do tego zmusić?
Ustawa o kredycie konsumenckim nie przewiduje rozwiązań w zakresie restrukturyzacji kredytów i pożyczek. Zasadniczo firmy pożyczkowe nie są więc zobligowane do tego, aby dokonywać restrukturyzacji zobowiązań swoich klientów.
Nie należy jednak zapominać o przepisach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów przy Rzeczniku Finansowym. Jeżeli pożyczkobiorca złoży wniosek o takie postępowanie właśnie z powodu problemów ze spłatą zobowiązań, wówczas firma pożyczkowa będzie musiała wziąć udział w postępowaniu. Trzeba jedna pamiętać, że najpierw należy wyczerpać tryb reklamacyjny, czyli wystąpić do podmiotu w trybie reklamacji na odmowę restrukturyzacji.
